1.Introduction

Airtel Money RDC S.A.offre des services de paiement électronique aux consommateurs de la République Démocratique du Congo (RDC). Cet avis de confidentialité vous informe, en tant que client, agent, fournisseur, partenaire ou visiteur, de (i) qui est Airtel Money RDC S.A.(ii) les données personnelles que nous collectons à votre sujet (iii) la raison de la collecte desdites données et (iv) la manière dont nous utilisons ces informations. À cet égard, le présent avis de confidentialité concerne le traitement de vos données à caractère personnel, car nous nous engageons à protéger et à sauvegarder votre vie privée et vos intérêts. Dans le présent avis, le terme “données à caractère personnel" ou « données personnelles » désigne toute information relative à une personne identifiée ou identifiable.

2. Qui est Airtel Money ?

Airtel Money RDC S.A.("Airtel Money") ou ("Nous") agit en qualité de Responsable du traitement de vos données personnelles.

3. Données personnelles collectées

Les données personnelles énumérées ci-dessous sont généralement nécessaires pour faciliter la fourniture de services Airtel Money à nos clients et peuvent être collectées en direct, par téléphone, par e-mail ou par le biais de notre site Web.

Nous collectons, utilisons, stockons et transférons différents types de données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter :

- les données relatives à l'identité, notamment le nom, la date de naissance, le numéro de la carte d'identité nationale/du passeport/de la carte de service/de la carte d'identité, la signature des clients ;

- les données relatives aux coordonnées contact, notamment le numéro de téléphone, l'adresse électronique mais également la nationalité, le genre, la photo d'identité, l'adresse postale et l'adresse physique des clients ;

- les données financières, notamment l’attestation ou quitus fiscal émis par la DGI et les coordonnées bancaires des agents, partenaires et fournisseurs ;

- les données de transaction lors de l'utilisation des services d'argent mobile ; les données techniques, les données de courrier électronique, les données de profil, les données d'utilisation, les données de type cookies, les données de type marketing et de communication.

- des informations financières et transactionnelles telles que celles liées à vos transferts d'argent, paiements, dépôts et la source/destination des fonds pour chacun d'entre eux, des informations sur la façon dont vous utilisez nos services, des informations bancaires et de crédit, etc.

- le nom et les coordonnées des destinataires à qui vous envoyez ou de qui vous demandez ou recevez de l'argent ou avec qui vous choisissez d'effectuer des transactions dans le cadre des Services Airtel Money.

Lors de la visite de nos locaux, les visiteurs devront fournir leur nom, leur numéro de carte d'identité ou de passeport et leur numéro de téléphone ;

Lors de la visite de notre site web, le serveur utilisé par l'hébergeur enregistrera les éléments suivants : Votre adresse IP ; la date et l'heure de votre visite ; le type de navigateur Internet utilisé ; l'URL de tout site web à partir duquel vous avez été dirigé ; et les informations personnelles provenant de votre ordinateur lorsque vous naviguez sur ce site pourront être collectées volontairement.

4. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons généralement vos données personnelles pour faciliter la fourniture de services Airtel Money et plus spécifiquement pour les raisons suivantes (cette liste n'est pas totalement exhaustive) :

- pour vous contacter en relation avec des informations relatives aux Services que vous utilisez ou aux programmes de fidélité auxquels vous participez ou pourriez vouloir participer, pour répondre à des questions ou à d'autres demandes que vous envoyez à nos équipes de service à la clientèle ;

- pour communiquer certaines informations avec vous, c'est-à-dire répondre à vos questions ou à vos alertes ;

- pour vous envoyer des messages marketing ou promotionnels, des lettres d'information lorsque vous y avez consenti/opté (vous pouvez nous contacter pour refuser de recevoir des messages marketing) ;

- pour traiter les paiements ou la facturation de produits ou de services ;

- pour permettre l'achat et l'utilisation de services d'argent mobile

- pour améliorer les opérations internes telles que la gestion et l'utilisation du réseau, des produits et des offres de services ;

- pour se conformer à toute exigence légale ou réglementaire ou pour l'utilisation de ces données par nos avocats dans le cadre d'une procédure judiciaire ;

- à des fins de diligence raisonnable, de vérification d'identité, de contrôle de crédit, de prévention de la fraude, de sécurité et de recouvrement de créances;

- pour effectuer des paiements à des fournisseurs, partenaires ou agents ;

- à des fins de recherche, de statistiques, d'enquêtes et à d'autres fins scientifiques ou commerciales.

5. Conservation des données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées, pour satisfaire aux exigences légales et réglementaires ou pour introduire ou défendre une action en justice, le cas échéant.

6. Partage des données personnelles

En raison de la confiance mutuelle avec nos clients, Airtel Money maintiendra à tout moment la vie privée et la confidentialité de toutes les données personnelles collectées. Ces données ne peuvent être divulguées que si la loi l'exige ou si, en toute bonne foi, nous pensons qu'une telle action est nécessaire ou souhaitable pour se conformer à la loi, protéger ou défendre les droits ou la propriété d'Airtel.

Airtel Money peut également partager vos données personnelles avec les agences chargées de l'application de la loi, les agences gouvernementales et les tribunaux judiciaires conformément à la loi. Dans le but de fournir nos services, nous pouvons partager vos données personnelles avec des sociétés de service tierces ou des individus qui incluent nos filiales, nos agents, nos partenaires et nos sociétés de recouvrement de dettes. Les sociétés de services tierces ou les individus sont contractuellement tenus de ne pas divulguer les données personnelles à des tiers et de traiter vos données personnelles en utilisant toutes les garanties appropriées prévues par les lois et règlements en vigueur.

7. Transfert transfrontalier de données à caractère personnel

Nous pouvons également transférer vos données à caractère personnel à des tiers situés dans des pays autres que la RDC, dans la mesure où le droit applicable, les autorités réglementaires, les services répressifs et les agences gouvernementales l'autorisent ou l'exigent. Cela peut être nécessaire (i) pour vous fournir nos services ; (ii) pour répondre à un objectif commercial légitime lorsque cet objectif ne l'emporte pas sur vos droits et libertés en tant que personne concernée ou (iii) pour des obligations légales et de conformité qui s'appliquent à nos services.

En outre, lorsque vous envoyez ou recevez de l'argent à destination ou en provenance d'un autre pays (transfert d’argent), nous serons également tenus de partager certaines de vos données à caractère personnel avec ce pays si la loi l'exige ou le permet. Nous pouvons également transférer certaines données à caractère personnel vous concernant vers nos centres de données situés en dehors du pays et les traiter pour remplir nos obligations légales qui s'appliquent à nos services. En utilisant nos services, vous reconnaissez que de tels transferts d'informations personnelles en dehors de votre pays de résidence peuvent avoir lieu.

8.Politique de confidentialité

Vous pouvez accéder à la politique de protection des données et de la vie privée d'Airtel Money en naviguant sur le site Webwww.airtel.cd.

9. Les cookies

Nous pouvons stocker certaines de vos données à l'aide de "cookies", c'est-à-dire un petit fichier texte qui peut être stocké sur votre appareil et auquel vous pouvez accéder lorsque vous visitez l'un de nos sites web. Cela nous permet de vous reconnaître lorsque vous visitez nos sites web. L'utilisation de cookies nous permet de vous identifier, de suivre vos préférences et l'utilisation de nos sites web. Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web. Airtel Money ne sera pas responsable du contenu d'autres sites Web, y compris de leurs pratiques de collecte de données et de leurs politiques de confidentialité.

10. Droits légaux

Les lois et règlements relatifs à la protection des données vous confèrent des droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de nous concernant ces droits ou de contacter l’Autorité de Protection des Données pour les questions de protection des données.

11. Contenu

Tous les contenus publiés sur notre site web reflètent les dernières informations disponibles. Il est possible que certains contenus soient obsolètes, ce qui n'est pas dû à une négligence, mais est hors de notre contrôle. Seuls les documents officiels sont considérés comme tels et reflètent toutes les modifications apportées par l'entreprise. La société ne peut être tenue responsable du contenu de ce site s'il est utilisé à sa seule discrétion. Nous avons le droit de modifier le contenu sans préavis.

12. Demandes de renseignements

Si vous avez d'autres questions concernant vos données à caractère personnel, veuillez contacter le délégué à la protection des données à l'adresse suivante :

Délégué à la protection des données

Airtel Money

Kinshasa, République du Démocratique du Congo

Email : confidentialite@cd.airtel.com